9. Como Gerenciar Pedidos na Plataforma
Introdução
Olá, pessoal!
Neste post, vou mostrar os primeiros passos para gerenciar pedidos dentro da nossa plataforma. Vamos explorar as telas disponíveis para acompanhar os pedidos que entram, sejam eles do WhatsApp, cardápio online ou lançados manualmente para delivery ou balcão. Vamos lá?
Visão Geral: Duas Formas de Gerenciar Pedidos
A plataforma oferece duas formas principais para visualizar e gerenciar os pedidos:
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- Modo Kanban
- Lista de Pedidos
Essas duas formas de visualização apresentam características visuais distintas e únicas. Vamos agora explorar detalhadamente como cada uma delas funciona, destacando suas principais particularidades e benefícios.
1. Modo Kanban
O modo Kanban organiza os pedidos em colunas que representam diferentes etapas do processo:
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- Em Análise
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- Em Produção
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- Em Trânsito
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- Entregue
Cada cartão no Kanban representa um pedido. Por exemplo:
Pedido do Mateus:
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- Tipo: Delivery
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- Endereço completo
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- Horário do pedido
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- Forma de pagamento
No Kanban, é possível realizar as seguintes ações:
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- Aceitar o Pedido: Clique no ícone de aprovação (flechinha verde). Isso também aciona a impressão automática na sua impressora.
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- Cancelar Pedido: Use o ícone de cancelamento para remover o pedido do fluxo.
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- Mover para a Próxima Etapa: Arraste o cartão para a coluna correspondente (Produção, Trânsito ou Entregue).
Dica: A função de aceitação de pedidos pode ser configurada como manual ou automática, conforme sua preferência.
2. Lista de Pedidos
Se preferir uma visão linear, você pode acessar os pedidos no formato de lista. Nessa visão, é possível:
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- Alterar o status do pedido (Ex.: de “Análise” para “Produção”).
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- Cancelar pedidos diretamente.
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- Atualizar informações como trânsito ou entrega.
Essa abordagem é ideal para quem prefere uma visão detalhada e centralizada dos pedidos.
Funcionalidades Adicionais
A plataforma oferece outras funcionalidades para aprimorar o gerenciamento de pedidos:
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- Controle de Motoboy: Vincule um motoboy ao pedido para maior organização.
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- Gerenciamento de Entregas: Ajuste os status de “Em Trânsito” para “Entregue” com apenas um clique.
Demonstração Prática
Conclusão
Com essas ferramentas, você pode gerenciar os pedidos de maneira prática e eficiente, garantindo um fluxo organizado do início ao fim.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar! 😊
Pronto para começar? Experimente agora mesmo e veja como é fácil gerenciar seus pedidos!